El 20% de los usuarios utilizan herramientas para solucionar sus inquietudes.
Resolver dudas sobre un síntoma, comprender el resultado de un examen médico o conocer los posibles efectos secundarios de un medicamento ya no implica únicamente hacer una búsqueda en Internet. Las herramientas de inteligencia artificial se han convertido en un nuevo punto de consulta para miles de personas antes, e incluso después, de acudir a un profesional de la salud.
Colombia es uno de los países latinoamericanos donde más se recurre a este tipo de plataformas para consultas relacionadas con la salud. Datos de la tercera edición del Índice de Innovación Regional del Instituto Tecnológico de Buenos Aires (ITBA) indican que el 20% de los colombianos afirma utilizar herramientas como ChatGPT para resolver inquietudes sobre su salud, una cifra que supera el promedio regional del 15%.
La tendencia también se refleja a nivel internacional. Según una encuesta publicada en 2026 por KFF, 1 de cada 3 adultos ha utilizado herramientas de inteligencia artificial para buscar información relacionada con su salud, evidenciando un cambio en la forma en que las personas acceden al conocimiento médico y toman decisiones sobre su bienestar.
El creciente uso de estas tecnologías también ha despertado el interés de organismos internacionales. En su más reciente informe científico sobre la IA aplicada a la salud, las Naciones Unidas destacaron que estas herramientas tienen un enorme potencial para fortalecer los sistemas de salud, siempre que su desarrollo e implementación estén respaldados por evidencia científica, validación clínica, supervisión humana y principios claros de gobernanza.
Este comportamiento también se refleja en la forma en que los colombianos acceden a la atención médica. Mientras las herramientas de inteligencia artificial ganan espacio como una primera fuente de consulta, cada vez más personas dan el siguiente paso y buscan atención profesional. En Doctoralia, por ejemplo, las citas médicas agendadas en línea pasaron de más de 157 mil en 2023 a cerca de 240 mil en 2025, lo que evidencia una adopción creciente de los canales digitales para acceder a servicios de salud.
“La inteligencia artificial puede convertirse en una gran aliada para ayudar a las personas a comprender mejor la información relacionada con su salud y preparar una consulta médica. Sin embargo, las decisiones clínicas continúan dependiendo de la valoración de un profesional, ya que cada paciente tiene un contexto, antecedentes y necesidades particulares que ninguna herramienta puede interpretar por sí sola”, afirma Rafael Montoya, Director General de Doctoralia Colombia.
About The Author
