Las tres modalidades que más afectan a los consumidores.
La adopción de pagos digitales, el comercio electrónico y las transferencias inmediatas ha transformado la forma de pagar en Colombia y en la región, mientras la inteligencia artificial se consolida como una aliada clave para detectar y prevenir intentos de fraude con mayor precisión.
En este contexto, Visa comparte cinco recomendaciones para que las personas aprovechen los beneficios de estas innovaciones reforzando la seguridad de sus pagos y cuidando mejor su información personal.
“El crecimiento del comercio digital, la proliferación de herramientas delictivas de bajo costo y el auge de los ataques contra la identidad impulsados por inteligencia artificial están redefiniendo la forma en que protegemos a los consumidores, los comercios y toda la cadena de valor de los pagos. Mantenemos nuestro compromiso de liderar este esfuerzo, proteger miles de millones de transacciones cada día y fortalecer la confianza que permite prosperar a la economía digital”, afirmó María Victoria Lozano, Directora Senior de Riesgo para Visa Región Andina.
“En Colombia, es muy importante recordar que es posible protegerse adecuadamente de fraudes, y que la primera línea de defensa es estar informados, para mantenernos atentos y proteger la información personal al realizar transacciones de pagos electrónicos y digitales”, mencionó Adriana Cárdenas, Gerente General de Visa en Colombia.
Fraude cibernético
Esta modalidad se refiere al que se realiza en Internet por medio del uso de algún software malicioso para obtener datos personales, números de cuenta y claves personales.
Para evitarlo, se recomienda no ingresar a la página web del banco desde links o accesos rápidos recibidos en correos electrónicos, así dichos correos provengan de su entidad financiera.
Otro de los consejos prácticos es teclear siempre la dirección de la página web del banco directamente en el buscador.
Los bancos nunca solicitan claves o información financiera a través de correos electrónicos o mensajes de texto. Por lo tanto, absténgase de responder dichos mensajes.
Asimismo, Visa recomienda no descargar archivos adjuntos de direcciones desconocidas, pueden ser malware, para capturar datos o impactar su organización.
Finalmente, es esencial no utilizar computadores o redes Wi-Fi públicas para acceder a la página web delu banco o realizar transacciones a través de la banca móvil.
Phishing
Es una modalidad de estafa que intenta que reveles tus números de tarjetas, de identidad personal, de cuentas bancarias y demás información privada, generalmente a través de un correo electrónico o mensaje.
Esta amenaza evolucionó: los delincuentes ya no solo buscan sus datos, buscan su identidad completa. Con inteligencia artificial pueden crear correos, voces y hasta videos (deepfakes) que imitan de forma muy convincente al banco, a una entidad conocida o incluso a una persona de confianza, lo que hace más difícil detectar el engaño a simple vista.
La mayoría de estas estafas comienzan con un mensaje que incluye un enlace hacia un sitio falso, muy parecido al original, con los mismos logotipos y gráficos de la institución que buscan replicar. Al ingresar su información allí, esta es dirigida directamente a los estafadores, quienes pueden usarla para suplantar tu identidad en otras transacciones o plataformas.
Para combatir el phishing, se recomienda considerar sospechosa toda solicitud de información personal por correo electrónico.
Además, no responda a esos mensajes de correo electrónico, no presione ninguno de sus enlaces o links, ni ingrese información en sitios web dudosos.
Siempre es importante verificar la legitimidad de la solicitud de información poniéndose en contacto con el número telefónico de su banco.
Por último, denuncie los mensajes de correo electrónico o sitios web sospechosos ante su institución financiera.
Vishing
En esta modalidad de fraude, los estafadores hacen llamadas telefónicas haciéndose pasar por representantes de compañías de tarjetas, instituciones financieras, e incluso a nombre de organizaciones de caridad o comercios, avisando que el consumidor ha sido ganador de un concurso o promoción y debe presentarse en cierta dirección con identificación y su tarjeta de débito o crédito para obtener su premio.
Estas acciones se conocen bajo el término Vishing, el cual combina voz y phishing. A través del Vishing, los defraudadores normalmente utilizan un sistema de mensajes pregrabados o una persona que le llama para solicitarle, en muchos casos, información financiera personal.
También los defraudadores pueden tratar de obtener su información personal durante la llamada o que le pidan marcar a otro número para introducir números de tarjeta de crédito, fechas de vencimiento, números de identificación personal y otros datos sensibles.
Con estas llamadas, en dónde además te pueden llegar a pedir información financiera personal, puedes llegar a ser víctima de fraude. Por ello, es importante que aprendas a detectar sus señales y si sospechas que has sido víctima, debes estar preparado para tomar acción inmediata.
Para combatir el Vishing, si considera que ha recibido alguna llamada no legítima, investigue quién le llamó y evite presentarse en la dirección indicada. Revise sus estados de cuenta cuidadosamente y reporte de inmediato a su banco si observa alguna transacción sospechosa.
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