Confianza y servicios seguros para los usuarios
En el marco del Día Internacional de la Protección de Datos, que se conmemora el 28 de enero, Galileo Financial Technologies destacó la importancia de la ciberseguridad para fortalecer la confianza en los servicios financieros digitales y avanzar en la inclusión financiera en Colombia. Esto cobra especial relevancia en un país donde, según el Índice de Efectivo Forex 2025, más del 70 % de las transacciones diarias aún se realizan en efectivo.
A medida que más personas acceden a servicios financieros a través de la tecnología, crece la expectativa de que sus datos personales y financieros estén bien protegidos. De acuerdo con el Índice de Inclusión Financiera de Galileo en Latinoamérica 2025, la preocupación por la seguridad digital sigue siendo una de las principales barreras para que más personas usen productos bancarios. De hecho, el 80,3 % de los líderes tecnológicos en Colombia considera que la debilidad en ciberseguridad limita el acceso y la inclusión en el sistema financiero.
Para Abdul Assal, director de desarrollo de negocio de Galileo Financial Technologies para Brasil y Colombia, la protección de datos va más allá de cumplir una norma. “Cuando las personas confían en que su información está segura, están más dispuestas a usar servicios financieros digitales y a hacerlo con mayor frecuencia”, afirmó.
Para quienes nunca han tenido una cuenta bancaria o están considerando usar billeteras digitales, pagos con códigos QR u otros servicios financieros, la seguridad es un factor decisivo. El temor a fraudes, estafas o al uso indebido de la información personal sigue siendo una de las principales razones por las que muchas personas evitan estos servicios.
Según datos de TransUnion, durante el último cuatrimestre de 2025, cerca del 33 % de las víctimas de ciberdelitos en Colombia fueron engañadas a través de correos electrónicos y mensajes de texto fraudulentos. Además, las llamadas falsas para obtener información personal se han convertido en una de las amenazas más frecuentes.
“La ciberseguridad tiene como objetivo principal generar confianza. Si las personas sienten que sus datos no están protegidos, el uso de servicios financieros digitales disminuye”, explicó Assal.
En Colombia, la protección de datos está evolucionando hacia un enfoque más activo. Con la Ley 2153 de 2025, se establecieron nuevas obligaciones para el sistema financiero, especialmente en el uso de datos con inteligencia artificial, exigiendo mayor transparencia y evaluaciones previas antes de implementar nuevas tecnologías.
Para Galileo, integrar la seguridad y el cumplimiento de la norma desde el inicio permite que estos aspectos dejen de ser una barrera y se conviertan en parte de una mejor experiencia para los usuarios. “Cuando la protección de datos se trabaja de forma estratégica, se transforma en un motor de crecimiento para todo el sistema financiero”, concluyó Assal.
About The Author
