La aerolínea amplía medidas de apoyo tras la emergencia.
La conectividad aérea para el Eje Cafetero es mucho más que una ruta en un itinerario: es un puente que conecta a las familias, facilita el traslado de ayuda humanitaria y contribuye a sostener la actividad económica y turística de la región.
Consciente de ese rol y ante el cierre del Aeropuerto Internacional Matecaña de Pereira provocado por el devastador sismo del lunes 10 de agosto de 2026, JetSMART trasladará de manera temporal sus operaciones hacia el Aeropuerto Internacional El Edén de Armenia a partir del 24 agosto y hasta el 30 de agosto de 2026, inicialmente.
Durante este período, la compañía mantendrá entre 2 y 3 vuelos diarios entre Armenia y Bogotá, y 1 vuelo diario entre Armenia y Cartagena, permitiendo mantener alternativas de conectividad para los pasajeros de Pereira y su zona de influencia. Esta medida busca mantener la conexión de la región con el resto del país y mantener una alternativa de movilidad para Pereira y su zona de influencia mientras se evalúa la infraestructura de la terminal aérea afectada.
Para apoyar a los pasajeros afectados por la contingencia, la aerolínea reforzó su política especial de flexibilidad orientada a quienes tengan tiquetes emitidos entre el 10 y el 31 de agosto de 2026 desde, hacia o vía Pereira y Cali. Bajo este esquema, los usuarios podrán optar por la reprogramación de su fecha de viaje en la misma ruta sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria para volar hasta el 1 de diciembre de 2026. Asimismo, la compañía habilitó el cambio de ruta hacia otros destinos nacionales sujeto a disponibilidad, o el reembolso total del dinero al medio de pago original o en Gift Card JetSMART.
En solidaridad con las familias y comunidades de la zona, la compañía ha establecido contacto directo con el Gobierno Nacional, el despacho de la Primera Dama, alcaldías, fundaciones y organismos de atención de emergencias. Como parte de este compromiso, JetSMART pone a disposición su capacidad logística y operativa para atender a las áreas afectadas donde se requiera apoyo.
JetSMART refuerza su aporte a la conectividad del país y en particular, del Eje Cafetero, en este momento de contingencia. La compañía continuará monitoreando la situación junto a las autoridades aeronáuticas y comunicará oportunamente cualquier actualización respecto de sus itinerarios.
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