La plataforma es el primer nuevo miembro de la Coalition for Trusted Reviews.
Doctoralia, plataforma de agendamiento de citas médicas en Colombia y parte del Grupo Docplanner, ha sido anunciada como el nuevo miembro de la Coalition for Trusted Reviews (Coalición por Reseñas Confiables), una alianza internacional que promueve la confiabilidad de las reseñas en línea. Esta coalición, fundada en 2023 por empresas como Amazon, Booking.com, Tripadvisor, entre otras, busca combatir las reseñas falsas que afectan la confianza de millones de personas al tomar la decisión de adquirir un producto o contratar un servicio en línea.
Docplanner será el encargado de aportar su visión sobre el sector salud, entorno donde las opiniones en línea tienen un impacto directo en la confianza, seguridad y bienestar de los pacientes. En Colombia, Doctoralia cuenta con más de 3.400 profesionales de la salud registrados y, en 2024, más de 1.6 millones de pacientes ingresaron a la plataforma para leer reseñas, encontrar atención médica confiable y agendar citas.
“En un mundo altamente digitalizado y lleno de ofertas, la confianza y reputación juegan un papel cada vez más relevante. Los reviews son el voz a voz de la era digital y una alianza como esta nos permite darle el rigor y estandarización que algo así merece, en especial en un sector como el de la consulta médica. Desde Doctoralia Colombia estamos muy emocionados de hacer parte de esta iniciativa”, manifestó Rafael Montoya, Director General de Doctoralia Colombia.
Como nuevo miembro de la Coalition for Trusted Reviews, Docplanner asumirá un rol activo en la promoción de la transparencia del contenido generado por los usuarios. Su participación busca fortalecer la confianza en el ecosistema digital de reseñas y proteger a los consumidores frente a información engañosa.
La coalición celebrará su próxima conferencia anual el 15 de octubre de 2025 en Nueva York, donde se reunirán las plataformas de reseñas más importantes del mundo, empresas tecnológicas y representantes de los consumidores para debatir temas clave como el impacto de la inteligencia artificial, el rol de los influencers y la importancia del usuario en los entornos digitales.
Doctoralia, la plataforma líder mundial que conecta pacientes con profesionales de la salud se fundó en Barcelona en 2007 y desde junio de 2016 forma parte del grupo Docplanner.
Con una misión global de “hacer la experiencia de la salud más humana”, el Grupo Docplanner brinda reseñas de médicos y reservas gratuitas para pacientes por medio de la plataforma en línea.
En los sitios web de los 13 países donde tiene presencia, atiende a más de 20.6 millones de pacientes y gestiona 17.6 millones de reservas mensualmente, al mismo tiempo cuenta con más de 2.1 millones de profesionales de la salud con un total de más de 13.4 millones de reseñas de pacientes. A su vez, ofrece a los profesionales de la salud y centros médicos una herramienta de SaaS (Software as a Service) que les ayuda a optimizar el flujo de pacientes, reducir el ausentismo y digitalizar sus prácticas para poder pasar más tiempo con el paciente y, en última instancia, mejorar los resultados de la atención médica.
Docplanner se fundó en Polonia en el 2012 y ahora cuenta con un equipo de trabajo de más de 2.500 colaboradores con oficinas en Varsovia, Barcelona, Estambul, Roma, Ciudad de México, Curitiba, Bolonia, Bogotá y Múnich. Está respaldado por los principales fondos de capital de riesgo, incluidos Point Nine Capital, Goldman Sachs Private Capital y One Peak Partners, recaudando un total de 300 millones de euros hasta la fecha.
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