Los usuarios podrán disfrutar de un servicio más personalizado
La marca Lenovo anunció la apertura en Bogotá de su primer Centro de Soluciones Depot propio en Colombia y en toda la región de Latinoamérica Spanish (LAS), una apuesta con la que la compañía busca ofrecer soporte técnico más rápido, confiable y directo para los usuarios de sus equipos.
La nueva operación centralizará la revisión, diagnóstico y reparación especializada de computadores y tabletas Lenovo que se encuentren en garantía, bajo atención directa de ingenieros y especialistas técnicos de la marca. La compañía asegura que el servicio permitirá reducir trámites, desplazamientos y tiempos de espera, algo cada vez más importante para quienes dependen de sus dispositivos para trabajar, estudiar o manejar información personal.
El modelo de atención incluye recolección y entrega a domicilio en todo el país. Los usuarios podrán solicitar soporte a través de WhatsApp o desde el portal oficial de Lenovo.
Una vez realizado el contacto, la compañía recoge el equipo, lo traslada a su centro especializado en Bogotá, realiza el diagnóstico y la reparación utilizando herramientas y tecnología propias del fabricante, y posteriormente devuelve el dispositivo al cliente.
Según Lenovo, este sería el único centro de servicio técnico en Colombia operado directamente por un fabricante tecnológico, lo que le permite controlar todo el proceso y garantizar estándares de calidad, uso de piezas originales y seguimiento más preciso en cada reparación.
“Sabemos que un computador guarda trabajo, estudios, proyectos y recuerdos personales. Por eso buscamos ofrecer un servicio que genere tranquilidad y confianza a los usuarios”, afirmó Augusto Rosa, gerente de Lenovo Colombia.
La apertura llega en un contexto donde la dependencia de la tecnología sigue creciendo. De acuerdo con proyecciones de Gartner, el gasto global en tecnología aumentaría 10,8% durante 2026, impulsando también una mayor demanda de servicios de soporte y mantenimiento especializados.
La compañía también anticipó que hacia finales de este año espera ampliar progresivamente estos servicios para atender clientes del segmento empresarial en Colombia.
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